No:QA-dssx-0001

Q

印刷ユーティリティ(Ver.2.00〜2.01 ※2.01bを含む)のサービスを起動する際、ごく稀にインストールPCのシステムドライブ配下にある空フォルダ(中にファイルの存在しないフォルダ)が削除される現象について、回避するためには?

 

A

弊社ダウンロードページより対策済みのソフトウェアをダウンロードしていただき、既にインストールされております印刷ユーティリティのバージョンアップを実施願います。

 

NetHawk DSSX
印刷ユーティリティ Ver.2.02 インストーラーのダウンロードはこちらから

 

■印刷ユーティリティのアップグレード手順

 

ダウンロードした印刷ユーティリティ(Ver.2.02)インストーラー[ファイル名: Setup.exe]を利用してアップグレードを行う場合の手順は以下の通りです。


   
 

【重要】

インストーラーからインストールするときは、管理者権限のあるアカウントで、Windowsにログオンする必要があります。

 

【メモ】

・ 以前のバージョンで利用していたセキュア用プリンターの設定は、アップグレード後も引き継がれます。

・ 印刷ユーティリティがインストールされていないパソコンでインストーラーを実行すると、アップグレードではなく、通常のインストールが実行されます。

・ すでにバージョン2.02の印刷ユーティリティがインストールされているパソコンでインストーラーを実行すると、パソコンから印刷ユーティリティがアンインストールされます。

 

1.ダウンロードした「Setup.exe」をPC上の任意の場所に保存します。

   

2.「印刷ユーティリティ」が起動しているときは、プログラムを終了させます。

   

3.手順1で保存した「Setup.exe」をダブルクリックします。

   

4.ソフトウェアのアップグレードを開始する内容の画面が表示されますので、[次へ]ボタンをクリックします。

 
   

5.[アップグレードの際の注意]画面が表示されますので、内容を確認して、問題がなければ[OK]をクリックして継続します。

 
   

6.[使用許諾契約]画面が表示されますので、内容を確認して同意される場合は[はい]をクリックします。

 
 

 

7.ファイアウォールの設定変更を行います。内容を確認し、問題がなければ [許可する] を選択し [次へ] をクリックします。

 
   

8.[インストールの開始]画面で内容を確認し[次へ]をクリックします。

 



※イージーセキュアプリントモードの場合は、設定される内容に「イージーセキュアプリントモード」の記載が入ります。

   

9.ソフトウェアのインストール状況が表示されますので、インストールが終了するまで待ちます。

 
 

【重要】
お使いのパソコンによっては、画面表示が止まっているようになることがありますが、ソフトウェアは動作し、インストール作業は行われています。プログラムを強制終了させないでください。

   

10.インストールが終了すると[セットアップウィザードの完了]画面が表示されますので、[完了]をクリックします。

 
 

【重要】
[「お読みください」を表示する] がチェックされた状態で[完了]をクリックしたときは、「ご使用の前にお読みください」が表示されます。パンフレットや取扱説明書に記載されていない最新の情報が記載されていますので、必ずお読みください。

   

10.起動した印刷ユーティリティのメイン画面で、[ヘルプ]メニューから[バージョン情報]を選択します。

   

11.[印刷ユーティリティのバージョン情報]画面が表示されますので、印刷ユーティリティのバージョンが「Version 2.02」と表記されていることを確認します。

 
   

以上で印刷ユーティリティのアップグレード作業は完了いたします。

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