| 【1】設置環境について
設定ユーティリティーを起動しているPCから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。
1.ハブやルーター等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。
⇒問題があれば、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認ください。
2.NetHawkのランプの点灯状態が正常であることを確認してください。
⇒ランプが消灯している場合、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認ください。
3.上記で改善できない場合、クロスケーブルをお持ちでしたら、クロスケーブルでパソコンと本製品を直結し、動作をご確認ください。
⇒クロスケーブルで確認を行うことで、環境依存の問題なのか切り分けすることができます。
クロスケーブルは事前に通信確認を行い、正常動作することをご確認ください。
【2】ネットワーク環境/パソコン設定について
1.正常に通信ができているか、確認してください。
⇒通信ができているか、pingコマンドで確認ください。pingコマンドについては、こちらをご覧ください。
2.ファイアーウォール等のセキュリティーソフトが動作しており、弊社製品との通信が除外されている可能性があります。
⇒ファイアーウォール等のセキュリティーソフトを停止させてから再度確認ください。
WindowsXPをご利用の場合は、OS標準のセキュリティー機能が動作していないか確認ください。
OS標準のセキュリティー機能は、ローカルエリア接続のプロパティから[詳細設定]タブをクリックした画面の[インターネット接続ファイアーウォール]が無効になっていることを確認してください。
3.プリンタードライバーが正常にインストールされていないか、何らかの不具合が起きている可能性があります。
⇒ドライバーを削除し、再度インストールし直してください。
4.プリンターポートの設定が誤っている可能性があります。
⇒設定手順ページをご参照の上、設定に誤りがないか確認してください。
※プリンターポート設定が誤っているパソコンがネットワーク上にあると、通信できなくなったり、プリントサーバーが故障してしまう原因となる可能性があります。必ず正しい設定を行ってください。
・Windows95/98/Meの場合
・WindowsNT4.0の場合
・Windows2000の場合
・WindowsXPの場合
【3】NetHawkについて
1.ステータスシートを印字することが可能か、確認ください。
⇒プリンターに正しく認識されているか、確認することができます。
ステータスシートの印字方法は下記をご参照ください。
・N500/N-111RF/N-111/N-100の場合
・RF-200A/RF-USBの場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
・ET-LS PLUS/ET-LSの場合
印字できなかった場合は、プリンターの電源を切り、NetHawkの抜き差し/初期化をお試しください。
2.NetHawkの初期化をお試しください。
⇒NetHawkが誤動作を起こしている場合は、初期化で改善できる可能性があります。
確認方法は下記をご参照ください。
・N500/N-111RF/N-111/N-100の場合
・RF-200A/RF-USBの場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
・ET-LS PLUS/ET-LSの場合
【4】プリンターについて
1.プリンターの設定が誤っている可能性があります。
⇒プリンターのパネル設定初期化をお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
2.ジョブが残っている可能性があります。
⇒プリンターのソフトリセット/ハードリセットをお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
3.プリンターのインターフェース選択が正常に動作していない可能性があります。
⇒確認のため、一時的にプリンターのインターフェース選択を「カクチョウI/Fコテイ」にして動作をお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
4.プリンターが正常動作していない可能性があります。
⇒プリンターケーブルで直結し、印刷可能か確認してください。
印刷できない場合は、プリンタードライバー、またはプリンター側の不具合の可能性がありますので、キヤノンへお問い合わせください。
※上記の作業で改善できない場合は、 弊社製品に不具合が発生している可能性があります。不具合内容の詳細を確認し、弊社サポートセンターへご相談ください。
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