| 【1】NetHawkについて
1.本製品のランプの点灯状態が以下の状態であることを確認してください。ランプの点灯状態の詳細については、こちらをご覧ください。
・POWER：緑点灯
・WLAN：緑点灯
・LAN：LANケーブルが接続されているときは緑点灯、接続されていないときは消灯
・STORAGE：ストレージデバイスの状態による
・PRINTER：緑点灯
⇒正常でない場合は、以下の確認を行ってください。
・プリンターの電源の入れ直し
・USBケーブルの抜きさし
・無線LANカードの抜きさし(※本製品の電源は切った状態で行ってください。)
・本製品の電源の入れ直し
・本製品の初期化をお試しください。初期化手順はこちらをご覧ください。
【2】パソコンのネットワーク環境について
1.無線LANカードのドライバーインストールなどが完了していることを確認してください。
⇒確認方法は、無線LANカードのマニュアルをご覧ください。
2.設定ユーティリティーを起動しているPCにTCP/IP（IPアドレス）の設定がされていない可能性があります。
⇒設定ユーティリティーを起動しているPCのIPアドレスと弊社製品に割り当てられているIPアドレスのネットワークアドレスが同じになるように設定してください。現在パソコンで使用しているIPアドレスや、どんなIPアドレスを設定したらよいかがわからない場合は、こちらをご覧ください。
3.ファイアーウォール等のセキュリティーソフトが動作しており、弊社製品との通信が除外されている可能性があります。
⇒ファイアーウォール等のセキュリティーソフトを停止させてから再度確認ください。
WindowsXPをご利用の場合は、OS標準のセキュリティー機能が動作していないか確認ください。
OS標準のセキュリティー機能は、ローカルエリア接続のプロパティから[詳細設定]タブをクリックした画面の[インターネット接続ファイアーウォール]が無効になっていることを確認してください。
4.最新の情報を取得できていない可能性があります。
⇒[ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ]で[最新の情報に更新]ボタンを押してみてください。
改善できない場合は、パソコンの再起動をお試しください。
【3】設置環境について
1.パソコンと本製品が離れすぎていたり、間に遮へい物がありませんか？
⇒パソコンと本製品の距離を短くしたり、遮へい物をなくしてから、[最新の情報に更新]ボタンをクリックしてください。
※上記の作業で改善できない場合は、 弊社製品に不具合が発生している可能性があります。不具合内容の詳細を確認し、弊社サポートセンターへご相談ください。
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