| 【1】NetHawkについて
■有線の場合
1.本製品のIPアドレスの設定が誤っている可能性があります。
⇒パソコンのIPアドレスと弊社製品のIPアドレスのセグメントが同じになるように設定してください。
IPアドレスの基本については、こちらををご覧ください。
2.本製品のランプの点灯状態が以下の状態であることを確認してください。ランプの点灯状態の詳細については、こちらをご覧ください。
・POWER：緑点灯
・WLAN：無線の設定による
・LAN：緑点灯/点滅
・STORAGE：ストレージデバイスの状態による
・PRINTER：緑点灯
⇒正常でない場合は、以下の確認を行ってください。
・プリンターの電源の入れ直し
・USBケーブルの抜きさし
・無線LANカードの抜きさし(※本製品の電源は切った状態で行ってください。)
・本製品の電源の入れ直し
・本製品の初期化をお試しください。初期化手順はこちらをご覧ください。
3.正常に通信ができているか、確認してください。
⇒通信ができているか、pingコマンドで確認ください。pingコマンドについては、こちらをご覧ください。
4.ファイアーウォール等のセキュリティーソフトが動作しており、弊社製品との通信が除外されている可能性があります。
⇒ファイアーウォール等のセキュリティーソフトを停止させてから再度確認ください。
WindowsXPをご利用の場合は、OS標準のセキュリティー機能が動作していないか確認ください。
OS標準のセキュリティー機能は、ローカルエリア接続のプロパティから[詳細設定]タブをクリックした画面の[インターネット接続ファイアーウォール]が無効になっていることを確認してください。
■無線の場合
1.本製品のWLANのランプの点灯状態が設定と相違ないことを確認してください。ランプの点灯状態の詳細については、こちらをご覧ください。
・アクセスポイントモード：緑 点灯/点滅
・Infrustructureモード：緑 点灯/点滅
・802.11アドホックモード：橙 点灯/点滅
・アドホックモード：赤 点灯/点滅
⇒正常でない場合は、再度設定し直してください。
2.無線設定に誤りがないか、確認してください。
⇒無線設定は、以下の設定に変更する必要があります。
・通信モード：環境に合わせて設定
・SSID：通信先と同様に設定
・暗号化：通信先と同様に設定
3.本製品のランプの点灯状態が以下の状態であることを確認してください。
・POWER：緑点灯
・LAN：LANケーブルが接続されているときは緑点灯、接続されていないときは消灯
・STORAGE：ストレージデバイスの状態による
・PRINTER：緑点灯
⇒正常でない場合は、以下の確認を行ってください。
・プリンターの電源の入れ直し
・USBケーブルの抜きさし
・無線LANカードの抜きさし(※本製品の電源は切った状態で行ってください。)
・本製品の電源の入れ直し
・本製品の初期化をお試しください。初期化手順はこちらをご覧ください。
4.本製品のIPアドレスの設定が誤っている可能性があります。
⇒パソコンのIPアドレスと弊社製品のIPアドレスのセグメントが同じになるように設定してください。
IPアドレスの基本については、こちらをご覧ください。
5.正常に通信ができているか、確認してください。
⇒通信ができているか、pingコマンドで確認ください。pingコマンドについては、こちらをご覧ください。
6.ファイアーウォール等のセキュリティーソフトが動作しており、弊社製品との通信が除外されている可能性があります。
⇒ファイアーウォール等のセキュリティーソフトを停止させてから再度確認ください。
WindowsXPをご利用の場合は、OS標準のセキュリティー機能が動作していないか確認ください。
OS標準のセキュリティー機能は、ローカルエリア接続のプロパティから[詳細設定]タブをクリックした画面の[インターネット接続ファイアーウォール]が無効になっていることを確認してください。
【2】プリンタードライバーについて
1.プリンターがオンラインになっていることを確認してください。
⇒確認手順は以下の通りです。
1.「プリンター」ウィンドウを開きます。(WindowsXPはコントロールパネルの「プリンタとFAX」です。)
2.本製品を接続しているプリンターにオフラインと表示されていないことを確認してください。
オフラインと表示されていた場合は、プリンターのアイコンを右クリックし、[プリンターをオンラインで使用する]を
選択してください。
2.プリンターポートが正しく設定されているか、確認してください。
⇒確認手順は以下の通りです。
1.「プリンター」ウィンドウを開きます。(WindowsXPはコントロールパネルの「プリンタとFAX」です。)
2.本製品を接続しているプリンターのプロパティを開きます。
3.[ポート]（Win98SE/Meは[詳細]）タブをクリックします。
4.選択しているポートが[NH]で始まるポートであることを確認してください。
ポートが正常でなかった場合は、本製品のCD-ROMのメニューより、再度印刷の設定を行ってください。
3.プリンタードライバーが正常にインストールされていない可能性がございます。
⇒現在インストールされているプリンタードライバーを削除し、最新のプリンタードライバーをダウンロードして、再度インストールを行ってください。
※プリンタードライバーの再インストールを行った際には、本製品のCD-ROMのメニューより、再度印刷の設定を行ってください。
プリンタードライバーの削除と再インストールについては、以下のお問合せ先へご相談ください。
キヤノンお客様相談センター
TEL：0570-01-9000
【3】設置環境について
■有線の場合
1.ハブやルーター等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。
⇒問題があれば、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認ください。
■無線の場合
1.パソコンと本製品が離れすぎていたり、間に遮へい物がありませんか？
⇒パソコンと本製品の距離を短くしたり、遮へい物をなくしてから、確認を行ってください。
※上記の作業で改善できない場合は、 弊社製品に不具合が発生している可能性があります。不具合内容の詳細を確認し、弊社サポートセンターへご相談ください。
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