| 【1】設置環境について
動作確認しているMacintoshから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。
1.ハブやルーター等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。
⇒問題があれば、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認ください。
2.NetHawkのランプの点灯状態が正常であることを確認してください。
⇒ランプが消灯している場合、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認ください。
3.上記で改善できない場合、クロスケーブルをお持ちでしたら、クロスケーブルでMacintoshと本製品を直結し、動作をご確認ください。
⇒クロスケーブルで確認を行うことで、環境依存の問題なのか切り分けすることができます。
クロスケーブルは事前に通信確認を行い、正常動作することをご確認ください。
【2】ネットワーク環境/Macintosh設定について
1.AppleTalkの設定に誤りがある可能性があります。
⇒こちらをご参照の上、正しいAppleTalkの設定を行ってください。
2.ドライバーが正常にインストールされていない可能性があります。
⇒ドライバーがインストールされますと、以下の場所にフォルダが作成されます。
■NetHawk X Driver Ver11.0.0の場合
・[HD]-[ライブラリ]-[Printers]-[NetHawk Folder]
■NetHawk X Driver Ver10.1.1以前の場合
・[HD]-[ライブラリ]-[Printers]-[NetHawk]
上記フォルダが見つからない場合は、再度弊社ホームページよりドライバーをダウンロードし、インストールを行ってください。
3.ドライバーが正常に動作していない可能性があります。
⇒不具合発生時には、ドライバーを削除し、インストールし直してください。
■NetHawk X Driver Ver11.0.0の場合
■NetHawk X Driver Ver10.1.1以前の場合
【3】NetHawkについて（USB-10は除く）
1.NetHawkの設定に誤りがないか、ステータスシートを印字して確認ください。
⇒Macintoshで利用する場合には、AppleTalk Statusを有効に設定する必要があります。
設定に誤りがあった場合は、再度設定し直してください。
ステータスシートの印字方法は下記をご参照ください。
・N500/N-111RF/N-111の場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
ステータスシートが印字できなかった場合は、プリンターの電源を切り、NetHawkの抜き差し/初期化をお試しください。
2.NetHawkの初期化をお試しください。
⇒NetHawkが誤動作を起こしている場合は、初期化で改善できる可能性があります。
確認方法は下記をご参照ください。
・N500/N-111RF/N-111の場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
※上記の作業で改善できない場合は、 弊社製品に不具合が発生している可能性があります。不具合内容の詳細を確認し、弊社サポートセンターへご相談ください。
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