| 【1】NetHawk NetWork Driverについて
プリンタードライバーの設定に誤りがあったり、何らかの不具合が起きていて印刷が始まらない場合は、以下の手順で改善されます。
1.スプールフォルダに印刷データが溜まるだけで、いつまでたっても印刷されない。
⇒“NetHawkPrintMonitor”の設定が“プリントキュー停止”に設定されている事が原因の一つとして考えられます。
“NetHawkPrintMonitor”を起動して、 “NetHawkPrintMonitor”ダイアログの下方の表示が「プリントキューが停止中です」の状態になっている場合は、[ファイル]メニューから[プリントキュー再開]の状態に変更してください。
2.印刷時に、「プリンターの機種情報が設定されていない…」という様なエラーメッセージが表示され印刷できない場合、Macintoshにプリンターの機種情報を取り込んでいない可能性があります。
⇒Macintoshにプリンターの機種情報を取り込んでください。確認方法は以下の通りです。
1.[ファイル]メニューから[プリント]を選択し、「プリント」ダイアログを表示します。
2.[プリンター情報(を見る)]ボタンをクリックします。
3.ドライバーが正常動作していない可能性があります。
⇒不具合発生時には、弊社のドライバーとMacOS基本の状態の環境を作り、動作を確認します。
確認方法はこちらをご参照ください。
【2】メモリーについて
1.アプリケーションに割り当てているメモリーが足りない可能性があります。
⇒写真などのカラーイメージデータの印刷にはモノクロ印刷よりメモリーが多く必要となりますので、メモリー不足で印刷できない時があります。この場合には、アプリケーションに対してメモリーを多めに割り当ててください。
2.プリンターのメモリーが足りない可能性があります。
⇒アプリケーションに対して十分なメモリーを割り当てていても印刷できない場合は、プリンター本体のメモリー増設が必要な事が推測されます。
3.ドライバーの解像度を300dpiに変更して印刷をお試しください。
⇒メモリー不足で印刷できない場合など、解像度を300dpiに変更することで改善できる場合があります。
確認手順はこちらをご参照ください。
【3】NetHawkについて
1.NetHawkの設定に誤りがないか、ステータスシートを印字して確認ください。
⇒Macintoshで利用する場合には、AppleTalk Statusを“Enable”に設定する必要があります。
設定に誤りがあった場合は、再度設定し直してください。
ステータスシートが印字できなかった場合は、プリンターの電源を切り、NetHawkの抜き差し/初期化をお試しください。
・N500/N-111RF/N-111の場合
・RF-200A/RF-USBの場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
2.NetHawkの初期化をお試しください。
⇒NetHawkが誤動作を起こしている場合は、初期化で改善できる可能性があります。
確認方法はこちらをご参照ください。
・N500/N-111RF/N-111の場合
・RF-200A/RF-USBの場合
・N-110/MP100-LS/MP-LSの場合
【4】プリンターの設定について
1.「データ送信待ち」というメッセージが表示されたまま印刷されない、または、プリントモニターに「プリンターと接続中」というメッセージが表示されたまま印刷されない場合、プリンターの設定が誤っている可能性があります。
⇒プリンターのパネル設定初期化をお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
2.ジョブが残っている可能性があります。
⇒プリンターのソフトリセット/ハードリセットをお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
3.プリンターのインターフェース選択が正常に動作していない可能性があります。
⇒プリンターのインターフェース選択を確認のため、一時的に「カクチョウI/Fコテイ」にして動作をお試しください。手順はプリンターのマニュアルをご参照ください。
※上記の作業で改善できない場合は、 弊社製品に不具合が発生している可能性があります。不具合内容の詳細を確認し、弊社サポートセンターへご相談ください。
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