No：QA-wpep2102
［デバイス情報の取得に失敗しました］となり、セットアップできない。
以下の方法で確認ください。
■電源の入れなおし
1.プリンタの電源をOFFにし、WP100／EP100のACアダプタを抜きます。
2.プリンタ側とプリントサーバ側のUSBケーブル端子を抜き、しっかり差込み直します。
3.プリンタの電源をONにします。
4.WP100／EP100のACアダプタを差込み、電源を入れます。
5.起動したら、検索可能か確認ください。
■ファイアウォールの確認
本製品では、通信ポートの「15136 UDP」「15137 UDP」を使用します。 セキュリティソフトなどで、ファイヤウォールがある場合には、これらのポートが塞がれていると検索することができません。 セキュリティソフトでファイアウォールを使用している場合には、停止して確認ください。 また、セキュリティソフトによっては停止しても、ファイアウォールが有効なままの場合もあります。
アンインストールして確認を行ってみてください。
■製品のファームバージョンと、セットアップウィザードのバージョンの確認
本製品は、製品内部のプログラム（ファームウェア）のバージョンと、設定ウィザードのバージョンが一致していないと、正常に設定することができません。 ステータスプリントを印字し、製品ファームウェアバージョンと、設定ウィザードのバージョンを確認します。（サテラレーザーショット除く）
同じバージョン番号でない場合、弊社ホームページより、同じバージョンの設定ユーティリティをダウンロードしてご利用ください。 また、バージョンが不明な場合、本製品のファームウェアと設定ウィザードを最新にしてから設定を行ってください。
ファームウェアの更新に必要なユーティリティは、こちらからダウンロードください。
EP100ダウンロードページ
