No：QA-wpep2111
Q WP100／EP100 ユーティリティーで検索されない


   
A

以下の方法で確認ください。

 
■電源の入れなおし

1.プリンタの電源をOFFにし、WP100／EP100のACアダプタを抜きます。

2.プリンタ側とプリントサーバ側のUSBケーブル端子を抜き、しっかり差込み直します。

3.プリンタの電源をONにします。

4.WP100／EP100のACアダプタを差込み、電源を入れます。

5.起動したら、検索可能か確認ください。

■IPアドレスの確認

ステータスプリントを印字し、現在の本製品のIPアドレスが、パソコンのアドレスとセグメントが同じことを確認します。

 

※サテラレーザービームプリンタ（CAPT機）、ピクサス iP1500/iP2200の場合は、ステータスシートは印刷されませんので次の確認へ進んでください。
→

ステータスプリントの印字方法
 

********************************************
NetHawk WP100（EP100） Configuration Page
********************************************
*****Basic Information*****
（省略）
*****TCP/IP Information*****
Mode：　　　　　　　　　　　　　Auto
IP Address：　　　　　　　　　　192.168.11.100

 


・通信できる例

　パソコンのIPアドレス：192.168.11.2
　ステータスプリントのIPアドレス：192.168.11.100
　※『192.168.11.』までの値が一致しているので、通信が可能です。


・通信できない例

　パソコンのIPアドレス：192.168.11.2
　ステータスプリントのIPアドレス： 169.254.100.100
　※『192.168.11.』までの値が一致していないので、通信ができません。
　DHCPサーバ（ルータなど）からのIPアドレスの取得が正しく行われていません。
　DHCPサーバとの接続状態を確認するか、本製品のIPアドレスを固定で設定してください。
■ファイアウォールの確認

本製品では、通信ポートの「15136 UDP」「15137 UDP」を使用します。
セキュリティソフトなどで、これらのポートが塞がれていると検索することができません。


ファイヤウォールがある場合には、停止して確認ください。
セキュリティソフトでファイアウォールを使用している場合には、停止して確認ください。


また、セキュリティソフトによっては停止しても、ファイアウォールが有効なままの場合もあります。アンインストールして確認を行ってみてください。
→ セキュリティソフトのポート開放手順

■ユーティリティの環境設定

印刷が問題なく行われている場合には、以下の設定で、検索可能かお試しください。
 

1.[スタート]−[（すべてのプログラム）]−[NetHawk WP100／EP100]−[WP100/EP100ユーティリティ]の順にクリックします。
 
↓

2.[管理者モード]を選択して起動します。
 
↓

3.メニューの「環境設定」→「ユーティリティの環境設定」を開きます。
 
↓

3.「検索範囲」タブで、「検索するIPアドレスを指定する」にチェックします。
↓

4.「IPアドレスの入力」欄に「255.255.255.255」と入力し、「追加」ボタンをクリックします。
 
↓

5.「OK」で閉じます。
 
↓

6.ユーティリティの画面に戻るので、メニューより「表示」→「最新の情報に更新」を選択します。
 
 

以上です。検索結果をご確認ください。

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