No：QA-wpep2202
Q

印刷できていたが、突然印刷できなくなった
   
A

以下の手順で確認ください。

 
■電源の入れなおし
 

1.プリンタの電源をOFFにし、WP100／EP100のACアダプタを抜きます。
 

2.プリンタ側とプリントサーバ側のUSBケーブル端子を抜き、しっかり差込み直します。
 

3.プリントサーバのLANケーブルを抜き、しっかり差し込み直します。
 

4.ネットワーク内にルータなどがある場合、電源が入り、正常に動作していることを確認します。
 

5.プリンタの電源をONにします。
 

6.WP100／EP100のACアダプタを差込み、電源を入れます。

■ファイアウォールの確認
 

本製品では、印刷時に以下の通信ポートを使用します。

通信ポート

プロトコル

説明

28010

TCP/UDP

ピクサス/ピクサスMPシリーズで印刷するときに使用

29010

TCP/UDP

サテラレーザープリンタ/レーザショットシリーズで印刷するときに使用


セキュリティソフトなどで、これらのポートが塞がれていると検索することができません。
ファイヤウォールがある場合には、停止して確認ください。
セキュリティソフトでファイアウォールを使用している場合には、停止して確認ください。
また、セキュリティソフトによっては停止しても、ファイアウォールが有効なままの場合もあります。アンインストールして確認を行ってみてください。
→ セキュリティソフトのポート開放手順
■WP100／EP100の再設定
 

本製品のアンインストールと再設定を行ってください。以下の手順をご確認ください。
→

アンインストール方法
→ カスタムセットアップを使用し、パソコンを印刷できるようにする

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