No：QA-wpep2302
Q

スキャナを使用すると、「Code:2,255,0」が表示されスキャンできない。
   
A

以下の手順で確認ください。

 
■電源の入れなおし

プリンタとWP100／EP100の再起動を行ってください。
 

1.プリンタの電源をOFFにし、WP100／EP100のACアダプタを抜きます。
 

2.プリンタ側とプリントサーバ側のUSBケーブル端子を抜き、しっかり差込み直します。
 

3.プリンタの電源をONにします。
 

4.WP100／EP100のACアダプタを差込み、電源を入れます。

■ファイアウォールの確認
 

セキュリティソフトを使用している場合には、ファイアウォール機能を停止して確認してみてください。


本製品では、スキャナとの通信に「30010：TCP/UDP」「30020：UDP」のポートを使用しています。
上記の通信ポートが塞がれていると、スキャナを利用することができません 。
セキュリティソフトを停止したときにスキャンできる場合、セキュリティソフトが原因です。
セキュリティソフトの設定で、通信ポートを開放する必要があります。
→ セキュリティソフトのポート開放手順

アンケートにご協力下さい
この文章によって疑問・問題は解決しましたか？
　
　
　
お問合せフォーム
疑問・問題が解決しない場合には、
こちらよりお問合せください。