No：QA-wpep2303
Q

スキャナを使用すると、「Code:2,178,0」が表示されスキャンできない。
   
A

以下の手順で確認ください。

 

■ファイアウォールの確認
 

セキュリティソフトを使用している場合には、ファイアウォール機能を停止して確認してみてください。


本製品では、スキャナとの通信に「30010：TCP/UDP」「30020：UDP」のポートを使用しています。
上記の通信ポートが塞がれていると、スキャナを利用することができません 。
セキュリティソフトを停止したときにスキャンできる場合、セキュリティソフトが原因です。
セキュリティソフトの設定で、通信ポートを開放する必要があります。
→ セキュリティソフトのポート開放手順

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