修理受付ページ
修理をご依頼の際は、下記をご確認の上、ご依頼いただけますようお願いいたします。
- 修理受付の流れについて
-
故障かな？と思ったら 
��ホームページからの修理受付を開始します
��お客様より修理品を発送いただきます
��検査/修理を行います 修理品の返却となります
- 修理品の発送について
- 修理品が破損することのないよう、梱包につきましては十分な注意をお願いいたします。
- 輸送途中での製品の破損につきましては、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
修理品の紛失等を防ぐため、受領確認のとれる宅配便や書留郵便小包を必ずご利用ください。 （紛失等のトラブルを避けるため、封書など郵送はご利用にならないようお願いいたします。） - 送付先について
- 〒950-0911
新潟県新潟市中央区笹口１−２ プラーカ２ ４階
キヤノンイメージングシステムズ株式会社 ユーザーサポートセンター宛
TEL：025-244-6445 - 修理期間について
- 修理期間は通常2週間程度のお時間をいただいております。弊社到着後、5営業日以内に弊社オペレーターより一次回答を、
E-Mailでご連絡差し上げます。部材交換を伴う修理は、部材手配に時間が掛かる場合がございます。 あらかじめご了承ください。
- 有償修理について
- 保証期間終了後の修理は、有償にて実施させていただきます。その際、見積りは修理品を検査した上で提出いたします。
なお、修理は見積金額にご承認いただき、ご入金をいただいてからとなります。 お見積後、修理をキャンセルされる場合は、修理品をそのまま返却させていただきます。 - 修理費支払方法について
- 有償修理時のお支払い方法につきましては、「銀行振込」「代金引替」がございますので、いずれかご希望のお支払方法を選択ください。
- 返却について
- 弊社より修理品返却の際、輸送時の破損防止の為、お送りいただいた時と異なる梱包で返却する場合があります。
その際、お送りいただいた時の梱包は弊社にて廃棄いたしますので、あらかじめご了承ください。 また、修理品は佐川急便（株）またはヤマト運輸（株）でお届けします。
- その他注意事項
- 下記注意事項については、あらかじめご了承ください。
- 修理の程度によっては、お客様の設定情報などが工場出荷状態に戻る事があります。
- 修理の程度によっては、製品ごとお取り替えする事があります。
- オンサイト（設置場所への出張修理）は承っておりません。
- 修理期間中の貸し出し機につきましては、弊社では用意しておりません
お客様の個人情報のお取り扱いについて- キヤノンイメージングシステムズ株式会社（以下「弊社」といいます）では、お客様よりご提供いただく個人情報を記録し、下記の通りお取扱いさせていただきます。
下記内容について同意いただき、お客様の個人情報をご提供くださるようお願い申し上げます。
なお、お客様が個人情報の提供をご希望されない場合は、お客様ご自身のご判断により、 個人情報の提供を拒否することができます。この場合、当社のユーザーサポートサービスをご利用になれない場合がありますので、予めご了承ください。
- 個人情報の利用目的
修理品の送付のために利用します。 - 個人情報の安全管理
弊社は、お客様の個人情報を適切で安全な管理により、漏えい等の防止対策を講じます。 - 個人情報の提供
お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示・提供いたしません。
・お客様の同意がある場合
・弊社と個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社（ 業務委託先会社等 ）に対して、
上記の利用目的を達成するために個人情報の取扱いを委託する場合
・法令等に基づく場合 - 個人情報の照会・訂正・削除等
お客様が個人情報の内容の照会・訂正・削除等希望される場合は、下記あてにご連絡ください。
キヤノンイメージングシステムズ株式会社 ユーザーサポートセンター
・電話 ： 025-244-6445 （受付時間 9：00〜12：00 13：00〜17：00 ）
・FAX ： 025-244-8561
・メール ： support@canon-is.co.jp
※土日、祝日および年末年始等を除く、弊社営業日に対応させていただいています。 - 15歳以下のお客様の個人情報
15歳以下のお客様は、保護者の同意をいただいてから個人情報の提供を行ってください。
- 個人情報の利用目的
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